1. Toepassingsgebied

1.1. De algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen van medische materialen (hierna "Producten" genoemd) die zijn geplaatst bij de coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid "MEDIPOST", gevestigd te 4000 Luik, Ernest Solvaystraat 27, BCE-nummer 0429.783.244 (hierna "de Dienstverlener" genoemd) via de website WWW.MEDIPOST.SHOP (hierna "de Site" genoemd).

1.2 Elke bestelling wordt aanvaard voor zover er beschikbaarheid is van goederen. Een uitdrukkelijke aanvaarding door de directie van MEDIPOST kan vereist zijn voor bestellingen die door onze vertegenwoordigers zijn geplaatst, zowel wat betreft de hoeveelheden als de prijzen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen, impliceert elke bestelling de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere.

2.2. De online aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden wordt gematerialiseerd door een verplicht selectievakje (clickwrap-techniek), waarbij de klant, bij het afronden van zijn bestelling op de Site, wordt uitgenodigd om kennis te nemen van de genoemde Algemene Voorwaarden en verklaart deze te hebben gelezen en te accepteren door het vakje aan te vinken en op de knop "Ik accepteer" te klikken.

2.3. De klant kan te allen tijde de tekst van de Algemene Voorwaarden raadplegen, opslaan en afdrukken vanaf de Site.

2.4. De huidige Algemene Voorwaarden op de Site zijn van kracht vanaf 10/03/2017 en blijven van toepassing gedurende het gehele bestelproces op de Site.

2.5. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden aan te passen en te wijzigen, waarbij geldt dat de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden die gelden op de dag van het gebruik van de Site of het plaatsen van de bestelling door de Klant.

2.6 Als de fabrikant na acceptatie van de bestelling besluit om het bestelde model te wijzigen op basis van de documentatie die wij hebben, of om het te vervangen door een ander van minstens gelijke kwaliteit, kan MEDIPOST daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden en geeft dit de koper niet het recht om zijn bestelling te annuleren.

3. Plaatsing van de bestelling

3.1. Elke bestelling die door de klant via de Site wordt geplaatst, verbindt de klant vanaf de validatie en houdt de verplichting in om te betalen.

3.2. Voordat de bestelling wordt afgerond, verschijnt er een samenvattend scherm met alle details van de geselecteerde Producten (belangrijkste kenmerken, totale prijs, enz.), zodat de klant de details van zijn bestelling kan controleren en eventuele fouten kan corrigeren. Zodra de bestelling is gevalideerd, kunnen de gegevens op dit samenvattende scherm niet meer worden gewijzigd.

3.3. Na elke bestelling die door de klant is geplaatst, ontvangt deze een ontvangstbevestiging per e-mail met de bevestiging van de registratie van zijn bestelling door de Dienstverlener en met alle details daarvan, de betaalde prijs inclusief btw, evenals informatie over de levering. In dit verband zullen, in geval van een klacht, ook de contactgegevens van de Dienstverlener worden vermeld.

3.4. Onze prijzen zijn netto, af magazijn. De prijzen die op onze prijslijsten, catalogi, folders en andere advertenties verschijnen, zijn indicatief en kunnen op elk moment worden gewijzigd. De prijs vermeld op de factuur moet worden beschouwd als de verkoopprijs van dat moment. Onze verbintenis is alleen vast voor de prijzen die op onze aanbiedingen verschijnen en alleen voor de aangegeven periode. Eventuele prijsverschillen kunnen door de koper niet worden aangevoerd om de bestelling te annuleren. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1. De prijzen vermeld op de Site zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw. Deze prijzen zijn exclusief verzendkosten, administratiekosten, kosten voor bepaalde verpakkingen en/of andere optionele diensten die eventueel door de klant zijn afgenomen, die extra in rekening worden gebracht en waarvan het bedrag aan de klant wordt meegedeeld voordat de bestelling wordt bevestigd.

4.2. Het door de klant verschuldigde bedrag komt overeen met het bedrag dat is aangegeven op de samenvatting, waarvan de klant kennis zal hebben genomen voordat hij zijn bestelling valideert conform artikel 3.2. hierboven.

4.3. De betaling van de bestelling kan naar keuze worden gedaan door:

- vooruitbetaling per bankoverschrijving op de rekening van de Dienstverlener onder het volgende nummer: BE 86 2400 6465 5150 – BIC GEBABEBB; de bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling op de bankrekening van de Dienstverlener;

- directe betaling via het beveiligde elektronische betalingssysteem van de Dienstverlener; de bestelling wordt automatisch geregistreerd na validatie door onze financiële medewerker.

4.4. Onze facturen zijn altijd betaalbaar, zonder korting, op onze hoofdzetel in Luik uiterlijk op de vervaldag. Geen enkele afwijking van deze regel zal worden geaccepteerd zonder onze schriftelijke toestemming. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag zullen vertragingsrente van 1,25% per maand verschuldigd zijn over de bedragen van de onbetaalde facturen. In bepaalde gevallen kan betaling bij levering of vooruitbetaling worden geëist. Het enkele verstrijken van een factuur geldt als een ingebrekestelling. In dat geval is bovendien een schadevergoeding verschuldigd aan de verkoper van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 50 ter compensatie van de schade als gevolg van de toename van de algemene kosten.

5. Uitvoering van de bestelling

5.1. Leveringsmethoden

De Producten worden geleverd door een transporteur of door de eigen bezorgdienst van Medipost, naar het leveringsadres dat is opgegeven bij de bestelling.

Bij levering door een transporteur kan de Dienstverlener niet altijd een exact tijdstip van levering garanderen of garanderen dat de bezorger vooraf contact opneemt met de klant.

Voor omvangrijke goederen is het aan de klant om vooraf de toegankelijkheid van de leveringsplaats te controleren (breedte van deuren, gangen, enz.).

Bij toegankelijkheidsproblemen zullen de extra kosten (demonteren en/of monteren van producten, tweede bezoek van de transporteur, enz.) volledig in rekening worden gebracht bij de klant. Over het algemeen zijn de reiskosten en andere kosten van eventuele interventies voor rekening van de klant.

5.2. Landen en leveringskosten

De Dienstverlener levert in België, Frankrijk, het Groothertogdom Luxemburg, Nederland, Duitsland, Italië en Spanje.

Levering is gratis voor alle internetbestellingen vanaf:

- € 75 incl. BTW in België, het Groothertogdom Luxemburg en Nederland
- € 150 incl. BTW in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië.

Voor zeer omvangrijke bestellingen naar het buitenland kunnen er extra leveringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de transporteur. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een schatting van deze mogelijke extra kosten.

Voor bestellingen onder deze bedragen in de respectievelijke landen worden verzendkosten berekend op basis van het land van bestemming:

- Voor België, Frankrijk, het Groothertogdom Luxemburg: € 9 incl. BTW;
- Voor Nederland en Duitsland: € 10 incl. BTW;
- Voor Italië: € 20 incl. BTW
- Voor Spanje: € 25 incl. BTW.

5.3. Levertijden

Voor producten die op voorraad zijn, verzendt de Dienstverlener gemiddeld binnen 3 werkdagen na ontvangst door de klant van de bevestigingsmail die door de Dienstverlener is verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie:

- België, Luxemburg: 1-2 dagen;
- Frankrijk, Nederland, Duitsland: 2-3 dagen
- Italië, Spanje: 3-4 dagen.

Echter, voor omvangrijkere apparatuur zoals onderzoekstafels of sterilisatoren kunnen deze levertijden variëren. Dit soort apparatuur vereist een specifieke levering, en er zal altijd vooraf telefonisch contact worden opgenomen om de voorwaarden te bepalen.

Bij onbeschikbaarheid van het product in de magazijnen van de Dienstverlener zal de levertijd zo snel mogelijk aan de klant worden meegedeeld.

Deze termijnen zijn indicatief.

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een overschrijding van de indicatieve termijnen die op de Site of bij de bevestiging van de bestelling zijn gegeven, zolang deze vertraging niet meer dan 22 werkdagen bedraagt. Bijgevolg kan een vertraging in de levering van de Producten van minder dan 22 werkdagen in geen geval automatisch leiden tot annulering van de bestelling en/of ontbinding van deze overeenkomst. Elke overschrijding van meer dan 22 werkdagen van de aangekondigde termijn stelt de klant in staat om het contract te beëindigen.6.4. Risico-overdracht

De risico-overdracht vindt plaats vanaf het moment dat de Producten zich in het bezit van de klant bevinden.

5.4. Onze goederen worden geacht te zijn goedgekeurd bij vertrek uit onze magazijnen en reizen daarom op risico van de koper. Bij ontvangst van de goederen worden deze geacht definitief te zijn geaccepteerd door de klant. Om in aanmerking te worden genomen, moet elke klacht worden gedaan per aangetekende brief aan MEDIPOST binnen acht dagen na ontvangst.

6. Ontvangst van de bestelling

6.1. Het is aan de klant om de goede staat van de Producten te controleren op het moment van levering. Deze controle moet betrekking hebben op de referenties, de hoeveelheden, de kwaliteit van de Producten en hun overeenstemming met de bestelling.

6.2. Als de Producten, toevertrouwd aan een transporteur, verlies of schade hebben geleden, moet de klant absoluut specifieke en volledige voorbehouden maken op het transportdocument en de Dienstverlener zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

6.3. Om geldig te zijn, moet elke klacht schriftelijk door de klant worden meegedeeld binnen 8 dagen na ontvangst van de Producten op het volgende adres:

Per aangetekende post: Medipost SCRL, rue Ernest Solvay 27, 4000 Luik - België
Per e-mail: info@medipost.be.

Als de klant nalaat de levering in ontvangst te nemen, gaat de termijn van acht dagen in bij ontvangst van de factuur.

6.4. Na het bovenstaande te hebben gemeld, ontvangt de klant per e-mail van de Dienstverlener een transportlabel om af te drukken en op het pakket te plakken, evenals een "retourformulier" om in te vullen en in het retourpakket te steken. De klant heeft dan 14 dagen de tijd om het Product in de originele verpakking terug te sturen, vergezeld van de samenvatting van de Bestelling en het volledig ingevulde retourformulier, waarbij hij aangeeft of hij wil dat de Dienstverlener het Product dat overeenkomt met de bestelling opnieuw verzendt of de bestelling terugbetaalt.

6.5. Het ontbreken van enig bezwaar volgens de bovengenoemde regels leidt voor de klant tot de onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding van het geleverde Product en de bijbehorende factuur.

6.6. Het gebruik van een deel van het Product leidt automatisch tot de goedkeuring van het geheel: gebreken in een deel van de levering geven de klant niet het recht om de volledige levering te weigeren.

7. Herroepingsrecht en annulering

7.1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de consument die in het kader van zijn privéleven gebruik maakt van de diensten van de Dienstverlener zonder dat er een bezoek ter plaatse heeft kunnen plaatsvinden om de offerte op te stellen (overeenkomst op afstand), het recht om zich binnen 14 kalenderdagen na de dag volgend op de dag waarop hij het bestelde Product ontvangt, te herroepen en zijn bestelling te annuleren zonder boete en zonder opgave van redenen.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument vooraf de uitoefening ervan melden bij de Dienstverlener, per e-mail naar het volgende adres INFO@MEDIPOST.BE of per post naar het volgende adres: Medipost SCRL, rue Ernest Solvay 27, 4000 Luik - België, via het op de Site te downloaden herroepingsformulier of enige andere ondubbelzinnige verklaring, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Wanneer de consument geldig gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, wordt hij terugbetaald voor het bedrag van zijn aankopen via dezelfde betaalmethode als die oorspronkelijk door hem werd gebruikt, binnen een termijn van 14 dagen na de uitoefening van zijn herroepingsrecht of, indien de levering heeft plaatsgevonden op het moment dat de consument besluit zich terug te trekken, na ontvangst van het bewijs van retourzending van het bestelde Product.

Het retourneren van de Producten, vergezeld van hun factuur, geschiedt op kosten (van retourzending), risico en gevaar van de consument, in hun originele verpakking vergezeld van de samenvatting van de bestelling en het volledig ingevulde herroepingsformulier naar het adres: Medipost SCRL, rue Ernest Solvay 27, 4000 Luik - België. Echter, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht, kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor software wanneer deze is onverzegeld. Evenzo worden onvolledige, beschadigde of bevlekte Producten niet teruggenomen.

7.2. Annulering van de bestelling

Met uitzondering van het hierboven genoemde herroepingsrecht of een geval van overmacht, kan elke door de klant uitgevoerde annulering van de bestelling niet leiden tot terugbetaling van de reeds betaalde bedragen of enige andere vergoeding.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om bepaalde bestellingen met bijzonder omvangrijke producten (meubels, negatoscopen, enz.) die per post of transporteur moeten worden geleverd, te annuleren. De Dienstverlener verbindt zich ertoe de klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen om indien mogelijk de gekozen transportwijze te wijzigen, of hem de reeds betaalde bedragen terug te betalen indien van toepassing.

Ten slotte kan geen enkel Product worden geretourneerd zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. Een dergelijke toestemming houdt op geen enkele wijze erkenning in door de Dienstverlener dat de geretourneerde Producten defect of niet-conform zijn. In alle gevallen geschiedt de retourzending op risico en gevaar van de klant.

8. Garanties - Aansprakelijkheid

8.1. De kenmerken van de getoonde producten kunnen veranderen en geen enkele wijziging kan aanleiding geven tot een schadeclaim. Als er een wijziging zou optreden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht bij uw bestelling. De commerciële informatie en foto's op de Site zijn niet bindend.

8.2. Alle producten die op de Site worden verkocht, vallen onder het wettelijke conformiteitsgarantiestelsel van de verkoper aan de consument zoals voorzien in het Wetboek van Economisch Recht. Deze garantie kan worden uitgeoefend gedurende een periode van één jaar vanaf de levering van het product.

8.3. De garantie is strikt beperkt tot het herstellen of vervangen van producten die een fabricagefout of een conformiteitsgebrek vertonen, met uitsluiting van enige vergoeding, om welke reden dan ook.

8.4. De klant verliest het recht op garantie wanneer de producten zijn gerepareerd, gewijzigd of vervangen door een derde partij. De kosten voor de offerte worden aan de klant in rekening gebracht als de reparatie niet wordt uitgevoerd in de werkplaatsen van de Dienstverlener.

8.5. Behoudens naar behoren bewezen fabricagefout, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de goederen niet te vervangen. In het geval van een naar behoren bewezen fabricagefout is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot de vervanging van de goederen, zonder enige andere directe of indirecte schade.

8.6. In ieder geval is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot het bedrag van het contract, onverminderd het recht van de klant om de gerechtelijke ontbinding van het contract te vragen, overeenkomstig artikel 1184 van het Burgerlijk Wetboek.

8.7. MEDIPOST behoudt zich het eigendom van de verkochte goederen voor tot volledige betaling, hoewel de risico's voor rekening van de koper zijn. De aanbetalingen worden bewaard om eventuele verliezen bij wederverkoop te dekken. MEDIPOST behoudt zich ook het recht voor om, in geval van niet-betaling op de vervaldag, de goederen terug te nemen na een eenvoudige ingebrekestelling, onze contractpartners geven nu al hun toestemming hiervoor en machtigen ons om hun lokalen binnen te gaan voor dit doel. In geval van doorverkoop van goederen, zelfs getransformeerd, die eigendom zijn van MEDIPOST, draagt de koper hem nu al de vorderingen over die voortvloeien uit hun doorverkoop.

9. Intellectuele Rechten

9.1. Alle logo's, merken, foto's en modellen die op de Site verschijnen, zijn eigendom van de Dienstverlener.

9.2. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van deze logo's, merken, foto's en modellen, ongeacht het medium, voor commerciële, verenigings- of vrijwilligersdoeleinden, is verboden zonder de toestemming van de Dienstverlener of de houders van de merken of rechten die verbonden zijn aan deze grafische voorstellingen.

10. Vertrouwelijkheid - Verwerking van persoonsgegevens

10.1. De Dienstverlener verbindt zich ertoe de persoonsgegevens die bij de bestelling worden verzameld, te verwerken in overeenstemming met de wet van 8 december 1992, betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, gewijzigd door de wet van 11 december 1998.

10.2. De persoonlijke gegevens die door de klant worden verstrekt tijdens het bestelproces worden gebruikt voor administratieve doeleinden, voor een goede afhandeling van zijn bestellingen en om te reageren op zijn vragen en informatieaanvragen.

Deze gegevens zullen ook worden gebruikt om u advertenties te sturen met betrekking tot de Producten van de Dienstverlener. Ze zullen niet worden doorgegeven aan derden voor marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

10.3. Overeenkomstig de wet kan de klant te allen tijde, kosteloos en zonder enige rechtvaardiging, toegang krijgen tot zijn persoonsgegevens, de rectificatie vragen van onjuiste gegevens die op hem betrekking hebben en/of zich verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door een brief te sturen naar de Dienstverlener, verantwoordelijk voor de verwerking, op het adres Ernest Solvaystraat 27 te 4000 Luik - België of een e-mail naar het adres INFO@MEDIPOST.BE

11. Divers

Recupel

Sinds 01/07/2005 wordt er een bijdrage geïnd bij de aankoop van elk nieuw medisch apparaat en elektrisch en elektronisch laboratoriumapparatuur. De lijst van alle apparaten die door het Recupel-systeem zullen worden verwerkt en waarop de recyclagebijdrage zal worden toegepast, is beschikbaar op de website van Recupel: WWW.RECUPEL.BE.

De gebruikte apparaten moeten echter vooraf worden gedesinfecteerd door de eindgebruiker die zich van de betreffende apparaten wil ontdoen.

12. Geschillen

12.1. Elk geschil of betwisting valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Luik, zelfs in geval van beroep op garantie of meerdere verweerders.

12.2. De Dienstverlener behoudt zich echter het recht voor om de rechtbanken van de woonplaats of de maatschappelijke zetel van de klant te kiezen.

12.3. Het Belgische recht is van toepassing.

13. Nietigheid van een clausule

In het geval dat een van de clausules van de algemene voorwaarden als nietig wordt beschouwd, heeft deze nietigheid geen invloed op de geldigheid van de andere clausules.